O que é o mobile marketing e por que é tão importante.

O que é o marketing em plataformas móveis (mobile marketing) e por que é tão importante.


O marketing em plataformas móveis (mobile marketing) é o marketing que acontece num dispositivo móvel e dirigido a utilizadores desses dispositivos (ex: telemóveis e tablets).
Permite a comunicação constante com o utilizador/ consumidor em qualquer altura e durante qualquer período do ciclo de consumo, o que permite gerar valor para a marca e procura dos produtos e/ou serviços.

Imagem: camfoundation.com

Hoje em dia é possível chegar aos clientes através dos telemóveis com SMS, emails, sites, aplicações e notificações automáticas. A evolução está a ser rápida e as possibilidades criativas continuarão a evoluir. Usar bem as possibilidades dos dispositivos móveis para interagir com os consumidores levará os negócios mais longe.

Por que estes aparelhos estão sempre perto dos utilizadores, o investimento em mobile marketing ganha pela possibilidade do momento e para nós faz todo o sentido que seja uma ferramenta integrada no marketing mix.

É possível comunicar com os clientes e ouvi-los através de uma variedade de formas: SMS, sites respondidos, emails, apps, etc. tudo ajuda a criar envolvimento com o consumidor. E ainda é possível recolher dados muito específicos que ajudam nas vendas cruzadas e gerar mais envolvimento em multi canais.

Que tipo de negócios podem beneficiar com o mobile marketing?

A quantidade de utilizadores de aparelhos móveis já ultrapassou o número de habitantes do planeta, portanto a variedade do público é elevada e consequentemente qualquer tipo de negócio pode beneficiar. Esteja a sua empresa a vender B2B ou B2C todos são utilizadores de telemóveis e tablet. Importante verificar como está a ser feito o envolvimento com os consumidores e como podemos melhorar a experiências deles.


Vamos falar?

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marketing e comunicação




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Esta é a palavra mágica que faz o seu post subir no Facebook

Algumas publicações aparecem no mural (feed ) outras não. É certo que o mural está entupido de publicações e o Facebook utiliza um algoritmo para o gerir eficazmente. Mas os algoritmos não são perfeitos.

A palavra mágica é: parabéns.
E o CEO Mark Zuckerberg percebeu isso quando no topo do mural estava o aniversário de um colaborador. Assim como uma de uma sobrinha que tinha acabado de nascer.

O que acontece é que se a palavra "parabéns" estiver escrita nos comentários das publicações, estas sobem na escala do mural. Isto faz sentido porque "parabéns" é a primeira palavra que as pessoas dizem a grande eventos, como casamentos, nascimentos de bebés, novo emprego - exactamente aquilo que o Facebook quer mostrar.

Fonte: BusinessInsider

Este é o melhor dia de todos para publicar no Facebook

Por experiência é possível afirmar que cada página, por causa do seu público, tem o seu melhor dia e hora de envolvimento com o fãs. Contudo há dias e horas que são melhores que outros independentemente do negócio que estamos a comunicar.
Impressões por dia da semana

As páginas (leia-se os negócios) no Facebook são forçados a reavaliar constantemente as suas estratégias de social media marketing para que os seus post atinjam mais e mais alcance (reach).

Um estuda da Adobe, revelou que o melhor dia de todos para publicar é a sexta-feira. É o dia em que há mais envolvimento (engagament) e as pessoas têm mais propensão ao Gosto, ao comentário e à partilha dos posts das suas páginas favoritas. É à sexta-feira que os fãs estão mais activos nos social media.

"Talves por que à sexta-feira ninguém quer iniciar um novo projecto no trabalho, e por isso vão para as redes sociais" - disse Tamara Gaffney, analista principal da Adobe Digital Index. "Começamos a pensar no fim-de-semana e comunicamos com os amigos e com a família."

Fonte: http://time.com/

Quais os sites afectados pelo ataque Heartbleed?

clicar para aumentar
No passado dia 14 de Abril um ataque massivo denominado Heartbleed afectou vários sites à procura de dados pessoais importantes. Verifique nesta imagem quais os sites e a necessidade de alterar as suas senhas o mais rápido possível.

Como evitar o buzz negativo?


Estão a dizer mal da minha empresa nas redes sociais e agora?
As organizações falham, por que são compostas por pessoas, e quando isso acontece saiba reconhecer a falha. Algumas dicas para combater o buzz negativo.

Responda rápido:
responder imediatamente ou o mais cedo possível e explicar à comunidade o sucedido.

Reconheça o incómodo causado:
pedir desculpa a todos directa ou indirectamente incomodados e oferecer apoio.

Humanizar a marca:
dar a cara e partilhar o que se está a fazer para resolver a situação, sem mentir.

Evitar respostas agressivas:
reagir com firmeza, mas não enveredar por manifestações radicais de força.

Lutar com as mesmas armas:
responder através dos mesmos meios e recursos.

Envolver terceiros aliados:
conseguir o envolvimento de clientes e instituições que possam abonar a favor.


O Facebook é a ferramenta de marketing mais poderosa da história

Já todos sabemos que a publicação regular de conteúdo de qualidade gera fãs de qualidade. O que a sua empresa pode desconhecer é o poder de uma campanha de marketing no Facebook é estrondoso. Podemos saber:




  • quantas pessoas podemos alcançar
  • identificar e escolher os potenciais clientes certos
  • qual o preço de chegar a esses clientes específicos
Fale comigo, e potencie o seu negócio.

A sua empresa lucra com o Facebook?


Algumas empresa julgam que o Facebook não é lucrativo. Uma das razões que gera essa ideia é o facto de muitas delas usarem mal o Facebook. São muitas as armadilhas do marketing do Facebook e as boas práticas requerem um acompanhamento constante.

Erros comuns
A maior parte das pequenas e médias empresa lançam-se no Facebook sem preparação e tornam-se vítimas destes erros:

  • criar uma página no Facebook com um nome pouco adequado, e que não pode mudar mais tarde.
  • optam pela quantidade em vez da qualidade de publicações; o mesmo se aplica à soma bruta de fãs em vez da qualidade.
  • colocam um estagiário sem formação como administrador da página. Contratar alguém para o marketing do Facebook só porque já usava o Facebook é como contratar um electricista cuja única qualificação é já ter ligado luzes antes.
  • a empresa fala demasiado dela própria nas publicações.
  • não obtém muitas respostas às suas publicações (com taxas de feedback inferiores a 0,5%.


Contudo há empresas a aumentar o número de fãs nas suas páginas do Facebook, mas não tem um plano nem a pessoa certa para interagir com esses fãs. Muitos não percebem isso, mas, por que os fãs não andam a interagir com as suas publicações, o Facebook deixou de mostrar as publicações a 90% desses fãs. E isto só piora com o tempo. Tudo isto pode ser consertado ou evitado com formação.

Como criar uma página no Facebook

Decidiu criar uma página no Facebook para o seu negócio?

Os dois passos principais são:

#1 Registar-se no Facebook
Se não tem uma perfil no Facebook, faça isso primeiro em www.facebook.com. Mesmo que não queira ter um perfil no Facebook, recomendo que crie um em vez de criar um registo exclusivo para páginas negócio por causa das limitações que vai encontrar nas limitações para páginas de negócios.



Assim que estiver registado e ligado na sua conta de perfil, pode criar uma página de negócios. A página que criar ficará ligada ao seu perfil, mas ambos são geridos separadamente. Ninguém poderá ver a sua informação pessoal a partir da página que gere. Ninguém poderá ver o nome do administrador também não estará visível.


#2 Como criar uma página através da sua conta de perfil
Vá a www.facebook.com/pages/create.php
Olhe para as categorias principais que são apresentadas e decida qual a que melhor descreve o seu negócio ou actividade. Clique numa das caixas para seleccione a categoria principal do seu negócio/actividade e dentro desta seleccione uma sub categoria no menu que melhor o identifica.



Não seleccione Negócio ou Estabelecimento Local se não tiver uma loja física que os seus clientes possam visitar, porque o Facebook automaticamente transformará a sua página num local também. Não vai querer que as pessoas vão a sua casa fazer check in.

Siga os próximos passos e preencha tudo que lhe é pedido. Lembre-se que uma página com a informação necessária é mais facilmente encontrada, quando pesquisada.



116 minutos por dia

O Facebook já um dos sites com mais páginas vistas pelos internautas portugueses, mas agora um estudo da Marktest mostra que o tempo dedicado às redes sociais pode chegar aos 116 minutos por dia. http://tek.sapo.pt/

Facebook reduz a importância do texto das marcas


O Facebook revelou estes dias que as publicações de texto dos utilizadores tem alcance diferente do das empresas e que por isso iria alterar o algoritmo que reduz a importância deste tipo de publicações nas páginas das marcas.

Over time, we noticed that this effect wasn’t true for text status updates from Pages. As a result, the latest update to News Feed ranking treats text status updates from Pages as a different category to text status updates from friends. We are learning that posts from Pages behave differently to posts from friends and we are working to improve our ranking algorithms so that we do a better job of differentiating between the two types. This will help us show people more content they want to see. Page admins can expect a decrease in the distribution of their text status updates…

As actualizações de texto serão agora separadas das actualizações de texto das marcas. No final de contas, as actualizações em texto dos amigos continuarão em alta visibilidade, ao passo que as publicações em texto das marcas terão menos.

Melhores logótipos 2013


Uma espreitadela pelos melhores, mais inspiracionais logótipos de 2013 que vão criar tendências, e as mais criativas criações de identidades visuais, escolhidos por um painel de designers líderes mundiais.



Relembrar a importância do Marketing


The first decade of the 21st century challenged firms to prosper financially and even survive in the face of an unforgiving economic environment. Marketing is playing a key role in addressing those challenges. Finance, operations, accounting, and other business functions won’t really matter without sufficient demand for products and services so the firm can make a profit. In other words, there must be a top line for there to be a bottom line. Thus financial success often depends on marketing ability. - Philip Kotler and Kevin Keller, Marketing Management, 14th ed.

A melhor oferta para os fãs primeiro


Ofertas especiais para os Fãs primeiro. imagem: fotolia
A revista Forbes revelou que apenas 79% dos consumidores Gostam duma marca no Facebook exclusivamente pelas ofertas, descontos e incentivos, tornando o Facebook um dos melhores locais para publicitar os seus produtos. Uma simples publicação (post) duma oferta pode ter um largo alcance no número de fãs da página do seu negócio.
Quando fizer uma publicação de uma oferta/saldo/desconto pense por que é que as pessoas se tornaram fãs do seu negócio. Para terem acesso às ofertas/saldo/desconto primeiro? Para ter acesso aos brindes(giveaways)? Seja qual for a razão, faça publicações que ofereçam o que é especial para os seus fãs apenas.

2014 é o ano em que as empresas vão aprender a rentabilizar as redes sociais.

As redes sociais passaram de uma simples moda a algo que faz parte do nosso tecido social, como o telemóvel ou o computador. É um item básico da nossa vida quotidiana.

Como rentabilizar as redes sociais?
A pergunta para qual todos querem resposta é como é que a rede social me vai gerar dinheiro. Toda a gente pensa que estas plataformas não geram dinheiro no início, que não são plataformas válidas, mas isso não é verdade.

Por exemplo o Facebook é incrivelmente subestimado, porque as empresas não sabem o que fazer com ele, e muitas organizações nem sequer usam o Facebook. Dados apontam para 8euros de retorno (ROI) por cada 2euros investidos.

O investimento nas redes sociais está a tornar-se (se já não o é) uma necessidade, e não um luxo.
Alguns dos benefícios, incluem:

  • Reforço da imagem da marca
  • Aumento da publicidade boca-a-boca
  • Maior relação com o cliente
  • Aumento da audiência e da lealdade

Mostre a sua melhor imagem no Facebook

Quando você decide fazer um website, quase todos, mais ou menos, sabem o que significa. Mas o que significa pôr a sua empresa no Facebook? Estamos a falar de uma página, grupo ou outra coisa? O que quer dizer 'configurá-la bem'? Poderá dar um tiro no próprio pé? O que a faz parecer profissional? O que o ajudará a obter fãs e aumentar os lucros?
Estas e outras questões são assunto que posso ajudá-lo. Fale comigo.